Pour plus de détails sur les mesures mises en place, veuillez consulter les informations officielles du gouvernement français : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus. Sinon, il faudra prendre le rendez-vous de consultation vidéo par téléphone auprès du praticien, en qualité de "Patient déjà suivi" pour ne pas devoir renseigner vos coordonnées bancaires en ligne. Vous pouvez y accéder, demander à les rectifier ou les effacer, définir des directives relatives à leur traitement post-mortem et vous opposer à ce traitement en écrivant à contact.dataprivacy@doctolib.com. Attention ! Une fois le mail reçu et ouvert sur votre boîte e-mail : La réception de l'email peut prendre quelques minutes, pensez à vérifier votre connexion internet ainsi que les indésirables de votre boite mail (SPAMS). Votre praticien vous a donné un rendez-vous mais vous ne le voyez pas apparaître dans la rubrique "Mes rendez-vous" de votre compte :  pourquoi et comment le rattacher au compte ? Dois-je me faire tester avant de me faire vacciner ? Nous sommes contre les évaluations des praticiens par leurs patients car la qualité des soins est une chose difficile à mesurer. Il peut s’agir par exemple d’un ordinateur équipé d’une webcam ou encore depuis une application mobile installée sur son téléphone. Validez l'annulation en cliquant sur Confirmer l'annulation. Covid-19 : Comment se déroule la vaccination ? Cependant, si vous avez reçu un mail et/ou SMS de confirmation pour ce rendez-vous, alors vous pouvez l'annuler en suivant la procédure jusqu’à la confirmation de l’annulation. La sécurité des données bancaires est une de nos priorités. 1. Il faudra donc rattacher ce rendez-vous à votre compte pour accéder au(x) document(s). Vous pouvez partager ici vos bonnes pratiques, poser vos questions, obtenir des réponses et suggérer vos idées d’évolutions avec l'ensemble des membres de la communauté. Comment prendre rendez-vous pour la vaccination ? Cas 2 : Donner un accès temporaire au support praticien Doctolib (depuis un ordinateur) Afin de garantir la confidentialité absolue de vos données de santé, le service praticien de Doctolib dispose désormais d'un accès en lecture seule ainsi qu'une vue a nonymisée des données de vos patients.. Vous pouvez donner un accès temporaire au support à partir de l'application mobile. Si ce dernier le souhaite, il peut également être assisté par un autre professionnel de santé. Si vous êtes client d'une banque en ligne, il se peut que celle-ci vous prélève une consigne supplémentaire d'un montant de 1,20€ lors de votre prise de rendez-vous. Si votre connexion ne marche pas, veuillez la relancer ou passer en 4G. La page de confirmation suite à une prise de rendez-vous. Plus d’informations et source sur le. Si le rendez-vous contenant le document ne s'affiche pas sur le compte, cela signifie que le cabinet n'a peut-être pas le numéro de téléphone et/ou l'adresse email associé(s) à votre compte. Quels sont les différents types de tests dépistage pour le Covid-19 ? 5 cardiologues. Ils ne sont jamais remboursés par la Sécurité sociale. La mutuelle pourra éventuellement assurer le complément de remboursement (hors, Ce médecin est conventionné secteur 2. Dans ce cas il vous faudra contacter le praticien par téléphone pour lui demander de corriger les coordonnées qu'il a noté sur la fiche patient du proche et enregistrer l'adresse email et le numéro de téléphone associés à votre compte. Comment se faire rembourser la consultation vidéo ? Pour réinitialiser votre mot de passe, suivez ces étapes : Si vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe par email, il faudra suivre les étapes suivantes : Pour information, il peut être nécessaire, par mesure de sécurité, de devoir valider votre adresse email pour consulter des documents envoyés par votre/vos praticien(s). Mais le succès du site de prise de rendez-vous médical en ligne induit des changements notables pour le secteur de la santé. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le bouton gris (en forme de cible), à droite de la case "Où ?" S'il a enregistré votre numéro de téléphone portable et/ou votre adresse email sur son agenda, alors vous bénéficiez des SMS et mails de rappels automatiques Doctolib pour vos rendez-vous. 1. Vous pouvez retrouver tous les rendez-vous confirmés sur votre compte, pour vous ou vos proches, dans la rubrique "Mes rendez-vous" (située en haut à droite de la page). Est-ce que je dois faire ma 1ère et ma 2ème injection dans le même centre de vaccination ? 3. Afin que votre proche récupère ses documents, il faudra : Une fois inscrit(e) ou connecté(e), il pourra consulter ses documents, depuis la rubrique "Mes documents" et la rubrique "Mes rendez-vous". Conventionné secteur 1. Technologie; COVID-19 - Coronavirus; Doctolib, un accès aux données limité pour les patients ? Recevoir un code d'authentification sur le numéro de téléphone communiqué. Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez, Doctolib propose un outil informatique aux professionnels de santé qui leur donne la possibilité de délivrer en toute autonomie des créneaux de rendez-vous que vous pouvez réserver sur. Si vous avez noté un numéro de téléphone fixe, aucun SMS de rappel ne peut être envoyé. Les collaborateurs de Doctolib n'y ont pas accès et vos données (chiffrées) sont stockées sur des serveurs certifiées HADS avec un haut niveau de sécurité. Cliquez sur votre nom en haut à droite (1) puis sur Mon compte (2) (si vous n'êtes pas déjà connecté, cliquez sur Se connecter, renseignez vos identifiants et cliquez sur Se connecter). Sur un smartphone depuis l'application Doctolib. Pour les médecins de secteur 2 non inscrits à ce dernier, le coût est de 23€. rendez-vous sur le moteur de recherche de la page d'accueil et : l'encadré "Médecin, établissement, spécialité..." ; Cliquez sur le lien suivant pour savoir comment. Félicitations, votre rendez-vous est validé ! Attention ! Ils ne sont jamais remboursés par la Sécurité sociale. Doctolib met aussi à la disposition des professionnels de santé un formulaire en ligne permettant de contacter le service. Il faudra alors prendre rendez-vous par téléphone avec son cabinet. Conventionné secteur 1. Vous êtes redirigé(e) vers la page prévue à cet effet : Pour vous déconnecter d'un compte : cliquez sur le nom et prénom du titulaire du compte, situés en haut à droite et sélectionnez "Se déconnecter". Dans ce SMS il vous sera demandé de préparer votre rendez-vous. Attention ! … Doctolib, the largest digital health service in Europe, has raised 150 million euros in a funding round, valuing it at over a billion euros. Avoir le matériel adéquat et l'environnement adapté. Stripe a été audité par un auditeur certifié PCI et est certifié PCI Service Provider Level 1. Nous ne les utilisons pas pour faire de la publicité ou vendre des services. Pour que le tiers payant soit possible, pensez à mettre à jour votre carte Vitale sur une borne en pharmacie. Si rien ne se passe et que le rendez-vous en cours ne se valide pas : Une page s'affiche, indiquant que vous avez déjà un rendez-vous confirmé et demandant de "conserver le rendez-vous déjà validé ou de le remplacer par celui en cours" : cela signifie que votre rendez-vous est trop proche d'un autre. Cliquez sur Autoriser l'accès (caméra + microphone). Pour révoquer les accès d'un praticien (ou de plusieurs praticiens) sur un document partagé, nous vous invitons à suivre les étapes ci-dessous : Le document est immédiatement supprimé de leur agenda ! Accessible depuis les plateformes de téléchargements IOS et Android, Télécharger notre Charte de protection des données de santé à destination des patients, Télécharger notre Charte de protection des données à destination des professionnels et établissements de santé, Oui, consultez comme à votre habitude votre médecin en consultation physique ou en consultation vidéo. Le praticien n'est pas ajouté automatiquement si vous avez pris un rendez-vous de consultation vidéo. une fois que vous avez cliqué dessus, vous pouvez voir vos droits et accès sur le compte de votre proche ; en dessous des coordonnées de votre proche, vous voyez ses accès à votre compte ; les notifications par mail peuvent se placer dans vos spams (courriers indésirables). 5. Téléchargez l'application mobile Doctolib afin de gérer votre santé en toute simplicité : • Accédez aux disponibilités de dizaines de milliers de professionnels de santé. Hôpital public. La date d'expiration de votre carte bancaire doit être postérieure à la date de la consultation afin que le paiement soit accepté. Si vous ne trouvez aucun créneau de rendez-vous qui vous convient sur le calendrier du praticien, il faudra contacter son cabinet par téléphone pour demander un rendez-vous à la date et à l'heure que vous souhaitez obtenir. Le téléchargement et l'accès à un document partagé pour un proche mineur s'effectue de la même manière que si le document était destiné au titulaire du compte. Trouvez toutes les informations nécessaires pour obtenir une assistance facilement et rapidement : pourquoi et comment contacter un SAV, obtenir le numéro de téléphone et les horaires sur service client, puis connaître toutes les autres … N’oubliez pas votre carte de mutuelle. En général, cette dernière vous remboursera 70% de ce tarif à condition que vous suiviez le, . Dans ce cas, il vous faudra prendre un premier rendez-vous en ligne avec ce praticien (cette action permettra de créer "la passerelle" entre l'agenda du praticien et votre compte). Pensez à confirmer votre consultation vidéo en suivant les indications contenues dans l’email, et renseignez vos coordonnées bancaires. Vous trouverez plus d’informations ici sur les populations autorisées à se faire vacciner actuellement. aucun rendez-vous pris en ligne sur les calendriers de l'APHP ne propose de bouton d'alerte. Le fichier partagé s'affiche alors dans la section Documents envoyés (3), votre praticien peut dès à présent le consulter depuis son agenda Doctolib. Ce médecin est conventionné secteur 2. s'il ouvre le message et clique sur le lien mais que. Les 1€ restant représentent la participation forfaitaire. Cependant, si la fiche patient sur votre compte au nom du proche ne contient pas ses coordonnées personnelles, alors le document sera partagé avec le titulaire du compte ayant pris le rendez-vous pour le patient, après autorisation du praticien et les documents seront visibles dans le compte dudit titulaire. Sur ordinateur : si vous êtes en Wifi, n'hésitez pas à passer en filaire. Si le nom d'usage du patient n'est pas son nom de naissance, assurez-vous que le cabinet ait le bon nom d'usage. Nous apportons un service à forte valeur ajoutée à nos utilisateurs (praticiens, secrétaires et patients), ce qui rend notre entreprise durable. D’un côté, vous pouvez les joindre par courriel. précisez si le rendez-vous est pour vous ou un proche ; cliquez sur "Confirmer le rendez-vous" pour le valider. 4. Les praticiens peuvent partager des documents à des proches majeurs uniquement pendant la consultation vidéo. Votre médecin se charge alors de transmettre les informations à l'Assurance Maladie pour le remboursement. Pour en savoir davantage, consultez l'article "Se connecter / Se déconnecter d'un compte". Le suivi de vos soins de santé est essentiel. 2. Vous recevrez un unique courriel de confirmation pour les deux rendez-vous pris dans les 10 minutes suivant la prise de rendez-vous. En effet, contrairement aux rendez-vous en cabinet pris sur internet, il est impératif d'annuler l'empreinte bancaire puis de la recréer à travers cette action. Doctolib is the largest eHealth service in Europe. Suite aux dernières annonces du président français faites le 28 octobre, un nouveau confinement a été mis en place à partir du vendredi 30 octobre jusqu’au 1er décembre au minimum. Une fois la recherche par nom du praticien ou par spécialité/motif faite et le praticien choisi, vous arrivez sur la page qui lui est dédiée afin de choisir un créneau de rendez-vous sur son calendrier de disponibilités (situé à droite) : Si le motif recherché n'est pas proposé, cela signifie que le praticien n'a pas souhaité le mettre en ligne. sur les populations autorisées à se faire vacciner actuellement. Pour toute demande concernant le laser vasculaire (couperose, varicosités des membres inférieurs) et la dermatologie esthétique merci de nous contacter à l'adresse suivante : contact.laser-dermato-ancenis@orange.fr. connectez-vous à votre compte en cliquant sur "Se connecter, Gérer mes RDV" (situé en haut à droite de la page d'accueil) ; cliquez sur le rendez-vous concerné pour avoir accès aux détails, puis cliquez sur "Déplacer le RDV. Votre relevé bancaire indiquera le nom du praticien pour le débit du montant de la consultation vidéo. Lequel choisir dépendra de votre situation et de vos besoins. Si vos coordonnées sont rattachées à un compte existant, saisissez votre numéro de téléphone ou adresse email (1) puis cliquez sur Se connecter (2). Pour en savoir davantage cliquez sur le lien suivant "Utiliser Doctolib sur ordinateur, smartphone ou tablette" (si vous suivez les recommandations d'usage et que le message s'affiche toujours, merci de contacter notre assistance). Au-delà de 10 propositions non acceptées, le patient ne recevra plus de nouvelles propositions et sortira de la liste d'attente. Si vous recevez un appel au cours d'une consultation vidéo et que vous répondez à celui-ci, l'image et le son sont coupés du côté du praticien pour des raisons de confidentialité. Sous le moteur de recherche praticien, vous trouverez la liste des praticiens consultés. Vous souhaitez prendre un rendez-vous de consultation vidéo : cliquez sur le lien Prendre un rendez-vous de consultation vidéo. — Doctolib (@doctolib) January 12, 2021 Un choix gouvernemental vivement critiqué sur les réseaux sociaux notamment par Jean-Luc Mélenchon, chef de file de la France Insoumise. Plus d’informations, Dans le contexte actuel, la consultation vidéo est pertinente dans de nombreux cas de figure : coordination de vos soins, suivi de maladies chroniques, renouvellement de vos ordonnances, analyses de résultats. Deux nouveaux départements seront soumis à un couvre-feu à 18h dès ce soir. En tant qu’assuré vous devez déclarer un médecin traitant. Enfin, les services déshumanisés de Doctolib et de ses homologues seront totalement inefficaces lors … Les plateformes Maiia et Keldoc ont aussi été sélectionnées par l'État. Un compte existe déjà avec mon numéro de téléphone ou mon adresse email, Tout savoir sur le paiement en ligne d'une consultation vidéo, Impossible de prendre ou confirmer un rendez-vous, Comment rattacher à mon compte un rendez-vous donné par le praticien, Email "Vous avez manqué votre dernier rendez-vous", Compte Doctolib : Créer, accéder et gérer un compte, Mes rendez-vous : vérifier, déplacer, annuler un rendez-vous, Notifications Doctolib : email, SMS et push, A propos de Doctolib : informations diverses, Recevoir un code d'authentification sur le numéro de téléphone communiqué, Se connecter / Se déconnecter d'un compte. Publié le 24 avril 2020 à 07h57. Si vous n'avez jamais utilisé le site pour prendre rendez-vous avec ce praticien, alors il n'y a pas de "passerelle" établie entre votre compte et l'agenda du praticien concerné : le rendez-vous n'est pas par défaut rattaché à votre compte. Recherchez et ouvrez les paramètres d'autorisation de Doctolib. Hors cette mesure particulière, après l’avenant 6 du 15 septembre, il était primordial que le patient connaisse le professionnel de santé ; lorsqu’il s’agit de son médecin traitant par exemple et qu’il ait vu ce dernier lors d’une consultation physique lors des 12 derniers mois. FR. Publié le 29 février 2020 à 09h32. Je suis une personne à risque vis-à-vis du Covid 19, dois-je continuer mes traitements de suivi et autres rendez-vous médicaux ? Avec le site Les-SAV.fr, trouvez toutes les informations liées aux services après-ventes des plus grandes marques et enseignes en France. Conditions générales d'utilisation • Politique relative à la protection des données personnelles • Politique en matière de cookies • … Les créneaux proposés en ligne par un praticien sont rattachés à son agenda électronique de gestion de rendez-vous,  au sein de son (ses) lieu(x) de consultation. cliquer sur le bouton "Aucune disponibilité ne vous convient ?". 1. Nous vous invitons à contacter le cabinet par téléphone afin d’indiquer qu'il y a eu erreur (et annuler le rendez-vous depuis votre compte). Il est également possible que vous receviez toujours des notifications mail et SMS des rendez-vous pour le proche supprimé si le praticien avec lequel vous aviez auparavant pris rendez-vous en ligne lui donne d'autres rendez-vous depuis sa fiche patient rattachée à vos coordonnées (adresse email et téléphone). Fondé en 2013, Doctolib est le service de e-santé qui connaît la plus forte croissance en Europe. 4. — Doctolib (@doctolib) January 12, 2021 Si Doctolib a directement répondu au député en lui rappelant que les données étaient "sécurisées, utilisées exclusivement pour la prise de rendez-vous et sont la propriété des patients" , c’est Olivier Véran, ministre de la Santé, qui a tenté de répondre à la polémique. Vous trouverez leur numéro de téléphone sur leur fiche profil Doctolib ou dans le mail de confirmation que vous avez reçu. vous ne recevez pas de mail de confirmation ni de SMS de rappel si le praticien décide de désactiver l'envoi des notifications sur votre fiche patient (depuis son agenda Doctolib) pour tous les rendez-vous pris avec lui. Les messages qui vous ont été adressés proviennent du praticien.Lui seul est responsable de ce traitement de son agenda et nous ne voyons bien évidemment pas le contenu des messages envoyés, qui sont sécurisés. Déjà patient : impossible de confirmer un rendez-vous. Vous pouvez démarrer la consultation vidéo 10 minutes avant l'horaire du rendez-vous. (située à droite). Il faudra demander à cette personne, les identifiants associés au compte pour y accéder. Accessible depuis les plateformes de téléchargements IOS et Android, l’application Doctolib est entièrement gratuite. For healthcare providers: Doctolib helps them make their organization more profitable and a better place to work thanks to a new generation software for consultation and patient management,. Si vous ne connaissez pas le praticien concerné : il se peut que vous ayez laissé votre compte ouvert sur un support (ordinateur, tablette, smartphone) auquel d'autres personnes ont accès : le rendez-vous a pu alors être pris par mégarde sur votre compte. Vous avez reçu un mail vous indiquant que votre praticien vous a partagé un document. Pour les médecins de secteur 2 non inscrits à ce dernier, le coût est de 23€. 3. Pour quel motif ? Dans le menu déroulant, recherchez puis appuyez sur l'application Doctolib. L'alerte de désistement s'active uniquement à partir de la page de confirmation de votre rendez-vous. 6. Vous ne pourrez pas bénéficier de l'alerte, si : Alerte activée : Comment bénéficier des notifications si un rendez-vous plus tôt se libère ? L'ajout automatique d'un praticien dans cette rubrique concerne uniquement les rendez-vous cabinet. Saisissez ensuite les 3 premières lettres de votre nom. 10 minutes avant le début de la consultation vidéo, vous recevez un SMS/mail contenant un lien pour la démarrer, cliquez sur Créer un compte si vous le souhaitez ou cliquez sur Rejoindre la consultation vidéo (si vous ne voulez pas créer de compte). Nous vous invitons à contacter le cabinet par téléphone afin d’indiquer qu'il y a eu erreur. Vous n’aurez pas à avancer les frais pris en charge par la Sécurité sociale et la mutuelle. 2. Sur ordinateur, il est conseillé d'utiliser le navigateur Google Chrome. Nous vous recommandons d’effectuer vos deux injections dans un même centre de vaccination, cependant, ce n’est pas obligatoire. Si vous avez activé les notifications push en remplacement des SMS de rappel, cela signifie que vous utilisez l'application. Attention : si le lien vous redirige vers une page vous demandant de confirmer le rendez-vous, il faudra impérativement suivre les étapes indiquées (notamment en communiquant vos coordonnées bancaires et/ou votre numéro de sécurité sociale, si cela est demandé) afin de pouvoir passer à l'étape vous permettant de démarrer la consultation vidéo. Il faudra lui demander directement de réactiver l'option sur votre fiche pour recevoir à nouveau les notifications. 4. Si vous estimez que l’absence non-excusée déclarée par le cabinet du praticien n’est pas justifiée, nous vous invitons à le joindre par téléphone, pour en discuter et demander si cette absence peut être effacée. Trouvez un centre près de chez vous et prenez … Une coupure peut être liée à votre connexion internet ou celle de votre médecin ; ou encore au choix de votre matériel qui n'est pas adapté. Attention ! Nous vous recommandons, dans un premier temps, de ne pas cliquer sur les liens contenus dans ces messages.

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